Por favor leia com atenção a nossa Política de Privacidade e Uso de cookies.
1. A utilização deste site encontra-se sujeita à Política de Privacidade abaixo mencionada, devendo os utilizadores verificar os respectivos termos em cada nova utilização. Caso não concorde com a mesma não conseguirá finalizar a sua encomenda na nossa loja online.
2. A presente Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como a Retrosaria Fios d'arte recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística.
3. A Retrosaria Fios d'arte reserva-se no direito de actualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a reflectir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são processados ou em termos legais. Na loja online será exibida a versão mais recente e actual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer actualização ou alteração.
Princípios Orientadores
1. O objectivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a Retrosaria Fios d'arte e respectivos clientes.
2. A mesma tem também como objectivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais
Base Legal
1. A Retrosaria Fios d'arte actua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de protecção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.
2. Segundo o Acordo com o RGPD, por dados pessoais define-se: “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (”titular da informação“); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificado, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural.”
Protecção dos dados
1. Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a protecção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.
2. Como titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como a alterar os mesmos na área de cliente e solicitar à loja a sua exportação ou eliminação.
Os dados que são recolhidos
1. Registo de cliente ou compra.
Para adquirir os nossos produtos, solicitamos-lhe algumas informações, nomeadamente:
Nome
Morada
NIF (opcional)
Contacto telefónico
Endereço eletrónico
2. Formulário de contacto
A Retrosaria Fios d'arte pode ainda solicitar dados pessoais nos formulários de contacto, nomeadamente o nome, e-mail e outras informações que o visitante nos forneça.
3. Navegação na Retrosaria Fios d'arte
Também são sempre recolhidos dados relacionados com a navegação na loja. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede e endereço de IP.
Finalidade com que os dados são recolhidos
Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas:
● Cumprimento das obrigações fiscais;
● Expedição de encomendas;
● Tratamento de encomendas;
● Facturação;
● Resolução de problemas como o cancelamento, devolução de produtos ou reembolso do valor dos produtos e/ou serviço de acordo com a lei em vigor;
● Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre produtos, o funcionamento da loja ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente.
Quando recolhemos os dados?
Os dados são recolhidos quando há um registo (opcional) de cliente na loja online, preenchimento do formulário de contacto, registo de uma encomenda ou durante a navegação na loja.
Quais são os seus direitos e como pode exercê-los?
1. O titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, rectificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.
2. O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da Retrosaria Fios d'arte, com a submissão de um pedido enviado para o endereço seguinte geral@retrosariafiosdarte.pt.
3. O cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD).
Retenção dos Dados
1. A Retrosaria Fios d'arte está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor.
2. A Retrosaria Fios d'arte guarda os seus dados devido a requisitos e práticas específicas inerentes à loja e ao seu sector de actividade, ou até que o cliente solicite para que os mesmos sejam eliminados da base de dados.
2. O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, rectificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um email para geral@retrosariafiosdarte.pt
4. Caso o cliente efectue um registo (opcional) na loja online, pode verificar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento a partir da área de cliente na Retrosaria Fios d'arte.
5. A pedido do cliente, a Retrosaria Fios d'arte pode alterar determinados dados do cliente associados a encomendas registadas.
Partilha dos Dados
1. A Retrosaria Fios d'arte não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular;
2. Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da Retrosaria Fios d'arte.
3. A Retrosaria Fios d'arte pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas acções violam os Termos e Condições do negócio.
COOKIES
1. A Retrosaria Fios d'arte utiliza cookies no site.
2. Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o website da loja.
3. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da experiência de utilização.
Que tipo de Cookis são utilizados?
1. Cookies Analíticos: são utilizados para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informação de carácter pessoal.
2. Cookies de Funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.
3. Cookies de Terceiros: Estes cookies são criados a partir de serviços de terceiros, como o Google, Youtube, Facebook, entre outros. Podem ser usados para mostrar-lhe publicidade relacionada com as suas acções no website.
4. Para qualquer outra questão relacionada com a protecção dos seus dados pessoais ou sobre os cookies utilizados poderá contactar-nos através do endereço seguinte: geral@retrosariafiosdarte.pt
Não hesite em entrar em contacto connosco, se tiver qualquer dúvida ou comentário a fazer envie-nos um e-mail para geral@retrosariafiosdarte.pt
Atenciosamente,
Dina Almeida
Retrosaria Fios d’arte
Última revisão: 16/06/2026