Política geral
1. O presente texto define o funcionamento da loja online com o nome fiscal Dina Maria Fernandes de Almeida (NIF 228087139), com sede em Vila Nova de Gaia, doravante designada por Retrosaria Fios d’arte e disponibiliza todas as informações necessárias ao utilizador/cliente para este fazer as suas encomendas.
2. A Retrosaria Fios d’arte é um site de comércio eletrónico dedicado à venda de artigos de retrosaria, tecidos (a metro e retalhos), artigos para bordar ponto cruz (bebé, têxteis lar...) e artesanato gerido por Dina Almeida.
3. Ao efectuar compras na nossa loja online, implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à loja. A Retrosaria Fios d’arte reserva o direito de alterar ou modificar unilateralmente os Termos e Condições, passando a nova redacção a ser vinculativa logo que seja publicada no site ou a partir do momento em que seja dado conhecimento da mesma ao utilizador, consoante o que ocorrer primeiro. É aconselhável, portanto, verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração ou actualização.
Propriedade intelectual
1. O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na Retrosaria Fios d'arte são propriedade da empresa Dina Maria Fernandes de Almeida ou foram concedidos a esta, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da Retrosaria Fios d'arte.
2. O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de actos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa da Retrosaria Fios d'arte. A loja não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.
Imagens
1. As fotos que constam nos artigos desta loja online são maioritariamente da autoria da empresa e tentamos que correspondam ao máximo ao produto físico.
2. Devido às diferentes calibrações dos monitores de computador e dispositivos móveis, as cores dos produtos entregues podem não corresponder exatamente às imagens existentes.
Registo
1. Para comprar neste site NÃO é obrigatório fazer o registo, no entanto, ao fazê-lo poderá usufruir de alguma possível campanha que esteja a decorrer.
2. O cliente assume a veracidade dos dados facultados e a Retrosaria Fios d'arte assume o compromisso de utilizar estes dados apenas como dados de facturação e assume também o compromisso de privacidade no processamento dos mesmos.
Informação de produtos e preços
1. Produtos: A Retrosaria Fios d'arte informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. Compromete-se também a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.
2. IVA: Todos os artigos disponíveis na loja online têm assinalado o preço de venda com o IVA incluído à taxa legal em vigor e são válidos salvo erro de introdução no sistema e excluem as despesas de envio.
3. Preços: Os preços apresentados são em Euros (€) e podem ser alterados sem aviso prévio.
3. Promoções: Na loja online existem promoções durante um período de tempo ou até fim de stock. Não se trocam artigos em promoção e guardar estes artigos no ‘carrinho’ não garante o preço nem o artigo.
Disponbilidade dos produtos
1. Todos os artigos apresentados na loja online encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock, ou seja, o stock apresentado poderá divergir do stock real.
2. Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na Retrosaria Fios d'arte podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na loja online.
3. Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a loja online compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.
Encomendas
1. A Retrosaria Fios d’arte permite aos seus clientes compras sem estabelecer um valor mínimo;
2. O prazo para pagamento das encomendas é de 72 horas. Finalizado este período, a encomenda é automaticamente cancelada.
Corte de tecidos, materiais vendidos a metro e personalizados
1. Todos os tecidos e materiais vendidos a metro, salvo indicação em contrário, são entregues numa peça única. Isto quer dizer que se encomendar 100cms de um tecido, recebe só uma peça desse comprimento pela largura indicada.
2. Os tecidos (e similares) são produtos com flexibilidade e elasticidade, cujo tamanho e a posição dos padrões pode variar. A Retrosaria Fios d'arte corta estes materiais com cortadores rotativos/tesouras, acautelando para que os clientes recebam as medidas pedidas. A Retrosaria Fios d'arte não consegue garantir que o padrão do tecido seja extraído perpendicular ao corte, pelo que o cliente deverá acautelar sempre uma margem de segurança caso seja necessário.
Modo de pagamento
1. A loja disponibiliza QUATRO formas de pagamento:
- Transferência bancária (Banco CTT): o cliente deverá confirmar o pagamento, enviando um e-mail para geral@retrosariafiosdarte.pt com o respectivo comprovativo e o número da encomenda. Caso o mesmo não seja enviado, não nos responsabilizamos pelo atraso no envio da encomenda ou mesmo pelos artigos que poderão já não estar em stock; no entanto, as encomendas apenas seguirão após o valor estar disponível em conta.
- Multibanco: Ao finalizar a encomenda irá receber as referências multibanco para poder efetuar o pagamento. A informação de pagamento é automática, não sendo necessário o envio do comprovativo (válido apenas para pagamentos de valor igual ou superior a 8,00€);
- MBway: Pagamento disponível através da aplicação MBWay no seu telemóvel. A informação de pagamento é automática, não sendo necessário o envio do comprovativo;
- Dinheiro: apenas disponível em caso de levantamento dos artigos na nossa loja.
Facturas com e sem NIF
1. Para solicitar factura com número de contribuinte deverá preencher o campo do NIF na sua área pessoal. Caso esta informação não seja colocada, receberá uma factura sem número de contribuinte, não sendo depois possível emitir nova factura.
2. Atenção: caso o NIF esteja incorrecto a factura será emitida sem o mesmo. Caso depois queira associar o seu NIF à fatura, basta aceder ao e-fatura com o seu login e registá-la manualmente com facilidade.
Cancelamento de encomendas
1. A Retrosaria Fios d’arte pode cancelar a sua encomenda devido a razões como:
– falta de pagamento (cancelamento automático após 72 horas),
– a pedido do próprio cliente,
– etc…
Livro de reclamações eletrónico
1. Este estabelecimento possui livro de reclamações eletrónico que pode aceder aqui.
LEI APLICÁVEL – JURISDIÇÃO
Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.
Qualquer dúvida ou sugestão que nos queira apresentar estamos disponíveis através do e-mail (geral@retrosariafiosdarte.pt) ou contacto telefónico (+351 912 947 877 - custo de chamada para a rede móvel nacional).
Atenciosamente,
Dina Almeida
Retrosaria Fios d’arte
Última revisão: 16/06/2026